Une étude publiée sur le site de France qualité rapporte que 92% des entreprises jugent indispensable ou au moins nécessaire de mesurer la non-qualité, mais 20% s’avouent incapables de le faire… Les entreprises industrielles font face à des enjeux de compétitivité toujours plus pressants. Et pourtant, elles n’activent pas systématiquement le levier de la réduction des coûts de non-qualité. Cette étude a aussi permis aux organisations de recherche de participer à cette enquête. Comment est-ce pris en compte dans votre organisation ?
Catherine Chevalier et Françoise Rédini
