Dans cette présentation, Françoise Redini et Catherine Chevalier luttent contre les idées reçues en matière de « qualité », en vous familiarisant avec le vocabulaire de la démarche qualité, en vous démontrant l’intérêt de mettre en place la démarche qualité dans votre structure.
En effet, dans le domaine de la recherche, le terme « qualité » effraie, parce que trop souvent associé à des notions de « contraintes, paperasses, travail en plus… », et injustement rapporté à la notion d’assurance qualité. La démarche qualité selon la norme ISO 9001, promue par la direction générale de l’Inserm, a pour objectif de vous fournir des outils d’aide organisationnelle pour améliorer vos pratiques de recherche au quotidien. Inconsciemment, ou pas, vous connaissez déjà certains de ces outils et vous les mettez en pratique, comme par exemple la planification, la prise de décision fondée sur les preuves, le leadership, l’implication du personnel…
Pour cela, on vous parle ici d’amélioration continue des pratiques (le concept de PDCA : Plan – Do – Check – Act), d’organisation, des conséquences et du coût de la non-qualité.
La démarche qualité : en finir avec les idées reçues ! – Françoise Redini et Catherine Chevalier
